Este Acuerdo constituye un contrato entre vos (en adelante el Usuario) y PONT S.A., y conjuntamente denominados (las Partes) respecto del uso de la aplicación Pik (en adelante Pik). Los servicios de Pik son ofrecidos por PONT S.A., una sociedad constituida legalmente en la Republica del Paraguay, con RUC Nro. 80131394-5 y con domicilio en la ciudad de Asunción de Paraguay (en adelante PONT).

El Acuerdo establece los derechos y obligaciones de las Partes en relación con los productos y/o servicios ofrecidos a través de la App Pik. Te comprometes a leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en este Acuerdo, al momento de solicitud de tu registro como Usuario de PIK.

Si no estás de acuerdo con los T&C, deberás abstenerte de utilizar la web, la APP y/o los servicios ofrecidos en los mismos. Por "Usuario" de la WEB o de la APP se entiende, toda persona que haya completado el catastro previo correspondiente en la WEB o en la APP respectivamente.

Asimismo, Pik no garantiza el acceso o uso permanente de la WEB y la APP, ya que estos podrían verse interrumpidos por razones técnicas ajenas a Pik.

PONT a través de Pik, liquidará y/o gestionará por tu cuenta y orden el cobro de ventas de bienes y/o servicios que hagas a tus clientes, ya sea de forma presencial o remota.

Registro y utilización de los servicios

Como Usuario accedés a tu cuenta particular utilizando una cuenta de correo electrónico y una clave personal que deberás escoger, dicha cuenta de correo será utilizada para enviar y recibir  informes de operaciones y/o transacciones y todo tipo de comunicaciones, relativos al vínculo aquí originado, así también comunicaciones comerciales.

El registro te dará acceso al portal de administración de negocios vía WEB y a la APP.

Para que Pik pueda abonarte las ganancias como Usuario, es necesario que la información de la cuenta bancaria coincida con la cédula de Identidad en dicho Registro.

Asimismo, como Usuario estás obligado a actualizar tus Datos Personales conforme resulte necesario. Pik no se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por sus Usuarios ni por la falta de actualización de los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

Pik se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.

Pik se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente un registro ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o en caso de detectar actividades sospechosas, e indicios de fraude, sin que tal decisión genere para el Usuario (o potencial Usuario) derechos de indemnización o resarcimiento.

Luego de darte de alta como Usuario podrás adquirir el lector de tarjetas. Es importante que cuentes con un dispositivo móvil o electrónico compatible con la APP, con sistema operativo Android y/o IOS, y acceso a Internet y/o servicio de transmisión de datos para poder descargarla y operar. No olvides que es necesario que tengas una Cuenta Bancaria abierta y la declares al momento de completar tus datos, a fin de que se acrediten los fondos que cobres a través de Pik, nuestro equipo se encargará de asesorarte para la apertura de tu cuenta bancaria. Los T&C se mantendrán vigentes por tiempo indeterminado, desde que te enviemos un e-mail confirmando el alta como Usuario activo, teniendo Pik el derecho de resolver el vínculo con efecto inmediato, sin necesidad de interpelación, intimación o comunicación previa ni posterior de ninguna especie, y reclamar los daños y perjuicios que se le hubieran podido ocasionar en caso de que incumplas con cualquiera de las condiciones aquí establecidas o aquellas que se incorporen en un futuro.

Tenes que cuidar el lector de tarjetas con la mayor diligencia, utilizarlo conforme con las instrucciones de uso disponibles en el dorso del embalaje y estos T&C y, no darle un uso distinto al establecido para el cumplimiento del servicio de Pik.

Asimismo,  autorizas a PIK a debitar de cualquiera de tus cuentas, corrientes, cuentas de ahorro/s, cualquier pago, interés, arancel, comisión, impuesto gasto, penalidad, o cualquier importe a tu cargo, que te generen una obligación de pago a favor de PIK. No usar el lector de tarjetas si el mismo presenta signos de alteración o manipulación; tampoco intentar repararlo. El hurto, robo o extravío del lector de tarjetas será tu exclusiva responsabilidad

En caso de robo o pérdida del lector de tarjetas, tienes que avisar a Pik inmediatamente al correo electrónico contacto@pik.com.py o a cualquiera medio de comunicación oficial.

Procesamiento de datos

Cuando contratas los servicios de Pik, das un mandato irrevocable a PONT para cobrar por tu cuenta y orden recaudando y acreditando los fondos recibidos en tu Cuenta Bancaria. Las ventas serán acreditadas en la cuenta bancaria abierta y vinculada al servicio Pik. 

Pik acreditará en tu Cuenta Bancaria, el monto de la transacción menos los descuentos por Comisiones, Tasas e impuestos si correspondieran.

Los plazos de acreditación de las ventas con tarjetas de débito dentro de las 24 hs. hábiles y tarjetas de crédito dentro de las 72 hs. hábiles.

Los fondos serán acreditados de acuerdo con el medio de pago utilizado. El saldo que se encuentre en revisión por Pik, por la causal que fuera (transacción sospechosa, inconsistencia o incongruencia en los datos de la operación, entre otros) no será acreditado hasta tanto sea verificado.

No exclusividad

Pik aclara a los usuarios que el servicio contratado no posee carácter de exclusividad, pudiendo el usuario contratar libremente con cualquier otro proveedor del mercado.

Comisiones

Es importante que sepas que te cobraremos las Comisiones y tasas que correspondan a los servicios prestados. La comisión respecto al servicio es del 6% más IVA e incluyen comisión por los medios de pagos aceptados, panel de control de transacciones, acreditaciones frecuentes de las ventas, acceso a transacciones ilimitadas, entrega del dispositivo a domicilio, incluidos el 3% por débito y 5% por crédito respectivamente. Para más información podés acceder a www.pik.com.py. Pik cobrará, descontará y/o debitará a través de la Liquidación de las ventas, las Comisiones, Contracargos, multas, Tasas o cualquier suma que correspondiere por las ventas, servicios y/o deudas.

Irrevocabilidad

Una vez efectuadas, las operaciones llevadas a cabo por el Usuario no podrán revocarse. La confirmación por parte de Pik se realizará a través de un mensaje de confirmación para cada operación en particular, el cual se visualizará en la APP al concluir cada transacción.

El Usuario libera a Pik y a PONT de toda responsabilidad por las operaciones llevadas a cabo a través de su Cuenta de Usuario, y garantiza mantener indemne a Pik y a PONT por cualquier reclamo, daño y/o perjuicio derivado directa o indirectamente de la utilización de su Cuenta de Usuario.

Recordá que sos el único y exclusivo responsable por el uso del lector de tarjetas y de los servicios que ofrece Pik, y por todas las transacciones cursadas a través de estos, incluyendo sin limitación, las transacciones realizadas con tarjetas robadas o pérdidas, consumos desconocidos, fraudulentos, impugnados o rechazados por tus clientes; aquellas que no contengan información exigida por las normas o reflejen información no coincidente con la información de la operación efectivamente autorizada.

El Usuario acepta que las órdenes impartidas por éste a través de los medios especialmente habilitados al efecto para los Servicios serán tenidas como prueba de su voluntad de haber realizado las operaciones personalmente.

Pik considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude o cuando se produzca algún error de sistema o cuando ocurra alguna otra causa justificada, y se procederá a anular la transacción, cancelar la operación y se solicitará al banco emisor de la tarjeta para que proceda con la devolución del importe comprometido. El usuario autoriza expresamente a PONT a realizar la reversa o débito de los importes catalogados como fraude.

Asimismo, se prohíbe expresamente el fraccionamiento de compras, se deberá incluir en un único ticket el importe total correspondiente al precio de los bienes y/o servicios incluidos en la transacción, sin subdividir la operación de venta en varios cupones. Salvo prueba en contrario, se presumirá que hay subdivisión cuando se presenten o se requiera autorización, en el mismo día y por un mismo establecimiento, varios cupones o tickets del mismo tarjetahabiente de la tarjeta. Quedará exceptuado de lo dispuesto en el presente párrafo  los casos en que se presenten dos tarjetas para abonar el pago de una sola transacción.

Pik no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web o la APP, ni será responsable de los retrasos o fallas que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de estas.

Prohibición

La APP, los Servicios y los Contenidos sólo podrán ser utilizados con fines lícitos. Pik prohíbe específicamente cualquier utilización de la APP para fines fraudulentos o acciones que contravengan las regulaciones y disposiciones emitidas por el Banco Central del Paraguay y/o cualquier otro organismo público que corresponda. Así también se prohíben cualquier acción tendiente a la comisión de delitos, infracciones, contravenciones y/o daños de cualquier tipo, incluyendo discriminación y/o acoso, a cualquier persona.

El usuario sólo podrá utilizar su Cuenta de Usuario y las Claves para sí y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. Pik se reserva el derecho de suspender o dar de baja a cualquier Cuenta de Usuario que, a exclusivo criterio de Pik, no cumpla con los estándares definidos en este Acuerdo, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.

El Usuario acepta no ceder, bajo ningún título, sus derechos u obligaciones bajo el presente Acuerdo. El Usuario también acepta que no realizará algún uso comercial no autorizado de la APP, de los Servicios o de los Contenidos.

Pik se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de emplear todos los medios legales a su alcance en caso de que el Usuario infrinja cualquiera de estos T&C.

Confidencialidad

La Cuenta de Usuario y las Claves serán personales, secretos, confidenciales e intransferibles, quedando terminantemente prohibida su divulgación a terceros por parte del Usuario.

En caso de que el Usuario llegase a saber y/o sospechar sobre una vulneración de la confidencialidad de sus Claves, deberá modificarla de inmediato.

El Usuario será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus Claves, así como también de todas las operaciones y/o actividades llevadas a cabo con las Claves y la Cuenta de Usuario.

Derechos de propiedad

PONT o cualquier filial, sucursal o empresa que pertenezca a su grupo empresarial, es el único y exclusivo titular de los derechos sobre los títulos, contenidos, códigos, datos y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización la WEB y de la APP, la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en la WEB y la APP, incluyendo pero no limitado a cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales y otras propiedades intelectuales, derechos patrimoniales del mismo, y en general de todo la WEB y la APP. El uso de la APP y de la WEB no le otorga propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través de la WEB o la APP.

Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional de la marca Pik, o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en la WEB y de la APP, está estrictamente prohibida, a menos de que usted haya recibido el previo permiso expreso por escrito del personal autorizado de PONT. A no ser como está expresamente permitido en el presente contrato, usted no puede descargar, informar, exponer, publicar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través de la Web y la APP.

Marcas

Las marcas expuestas en la Web y la APP en los contenidos disponibles son de propiedad de PONT, y no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus poseedores de derechos y que puedan causar confusión a los clientes, o de alguna manera que denigre o desacredite a sus poseedores de derechos. El mal uso de las Marcas expuestas en la Web o la APP está estrictamente prohibido.

Garantías de limite y responsabilidad

No damos garantía de que la web o la app o de que los servicios proporcionados cumplirán con los requerimientos de los usuarios.

Pik tampoco asume ninguna responsabilidad, y no será responsable de cualquier daño a, o de cualquier virus que pudiera infectar sus equipos a causa de su acceso a, uso de, o navegación en la web o por descargar cualquiera de los materiales, datos, textos, imágenes, contenidos de video o contenidos de audio de la web o a la app.

Nos reservamos el derecho de cambiar o hacer correcciones a cualquier información proporcionada en la web o la app en cualquier momento y sin ningún aviso previo.

En ningún caso, incluyendo pero no limitado a negligencia, será responsable pik, o cualquiera de sus directores, funcionarios, empleados, agentes o proveedores, del contenido o de los servicios de cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente, ejemplar o punitivo como resultado de, o directa o indirectamente relacionado con, el uso de, o la incapacidad de usar la app o la web o los contenidos, materiales y funciones relacionados con el mismo, su provisión de información vía la web o la app, negocios perdidos o ventas perdidas.

Privacidad y política de los datos personales

En cumplimiento de la Ley N° 6534 De Protección de Datos Personales Crediticios o la que regule esta materia en el futuro, y la presente Política de Privacidad, otorgas consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales para todos los fines descriptos a continuación. Aceptas que Pik trate tus datos personales con las siguientes finalidades, siendo estas meramente referenciales, sin representar una lista taxativa: a) contratar, mantener y seguir el cumplimiento de los contratos de los productos y servicios que tenga con Pik, evaluando para ello, cuando sea preciso, tu solvencia y riesgo crediticio, b) verificar tu identidad, solvencia económica, situación patrimonial, cumplimiento de tus obligaciones comerciales y tributarias, c) desarrollar acciones comerciales en general (incluyendo encuestas), y en particular, ofrecerte y/o recomendarte productos y servicios de Pik y empresas de su grupo empresarial (locales o extranjeras), que puedan resultar de tu interés, teniendo en cuenta los que hayas contratado en el pasado, incluyendo para la misma finalidad la transferencia internacional de tus datos d) comunicar tus datos personales a reguladores, entidades del Grupo empresarial de PONT, colaboradores y/o participadas para el cumplimiento de obligaciones regulatorias y el desarrollo de acciones comerciales sobre sus productos y servicios, generales o personalizadas, por cualquier medio, e) otorgar acceso a terceros proveedores de servicios de Pik y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Pik como consecuencia de la ejecución del contrato de prestación de servicios que Pik mantiene con los mismos, incluyendo para la misma finalidad la transferencia internacional de tus datos al tratarse de proveedores situados fuera del territorio nacional. Las finalidades del tratamiento así individualizadas son meramente referenciales, sin representar una lista taxativa y el tratamiento se realizará conforme a las condiciones y limitaciones establecidas en la Ley N° 6534/2020 “De Protección de Datos Personales Crediticios”, y otras regulaciones concordantes. Si hay cambios en las finalidades para el tratamiento de datos personales que no sean compatibles con el presente consentimiento otorgado, Pik te comunicará con anticipación sobre los cambios en la finalidad, y podrás revocar tu consentimiento, si no estás de acuerdo con los cambios. Además, Pik te informa que tenés la potestad de ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales, así mismo, también tenés el derecho de revocar el presente consentimiento de forma expresa y a título gratuito. Cuando nos facilites datos personales de terceros, recordá informar a dichas personas que proporcionaste sus datos para que tratemos su información personal y remitirles nuestra Política de Privacidad. Asimismo, Pik podrá comunicar a terceros o incluir tu nombre en los registros o empresas que traten datos crediticios y tengan base de datos e informaciones sobre clientes morosos, cuando surjan atrasos de pagos en plazos superiores a los establecidos en la legislación nacional. La eliminación de tales datos de dichos registros se realizará de acuerdo con los términos establecidos en la ley vigente que regula esta materia. Finalmente, por medio de estos T&C, aceptas que Pik cuenta con suficiente mandato en los términos del Art. 917 Inc. “a” del Código Civil, para que por propia cuenta o a través de empresas especializadas en tratamiento de datos crediticios (Equifax, Criterion u otras) pueda recabar y/o proporcionar información negativa y positiva en plaza referente a datos personales, situación patrimonial, solvencia económica, o cumplimiento de cualquier obligación comercial que pudieras tener.

Ley y jurisdicción aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos T&C de Uso de la WEB y de la APP, Pik y el Usuario acuerdan que se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República del Paraguay, renunciando al fuero que en virtud de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otro motivo pudiera corresponderles y que se regirán por las disposiciones aplicables en las leyes de la República del Paraguay. Podrás realizar cualquier reclamo al siguiente contacto: reclamos@sedeco.gov.py.

Disposiciones varias

Salvo por el hecho de que puedan ser complementados por un documento referenciado e incorporado al presente o por políticas adicionales, directrices, y normas, o los términos aplicables a un producto, función, servicio u oferta concretos, estos términos y condiciones de uso constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre PIK y el Usuario en relación con los Servicios.

PIK podrá solicitar al comercio la documentación e información necesaria que respalde las ventas realizadas, así como información sobre la entrega de los productos.

El Usuario tiene por válida la información relativa a su domicilio que fuera proveída por el mismo en donde se tendrán por válidas todas las notificaciones que se cursaren y por recibidas las facturas que allí se remitan.

Para cualquier consulta o comunicación con PIK, te podes comunicar con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@pik.com.py.

Cualquier cambio que pueda darse en los términos y condiciones no tienen efecto retroactivo.

PIK se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso legal en cualquier momento unilateralmente y notificando los cambios con anticipación. Al continuar accediendo a los servicios, el Usuario acepta los nuevos términos.

PIK o vos podrán solicitar en forma inmediata la terminación anticipada del servicio  dando aviso de ello a la otra parte con por lo menos treinta días de antelación. En el caso de que ejerzas este derecho, tenés que cumplir con todas las obligaciones pendientes con PIK. En caso de que no estés de acuerdo con alguna modificación, cambio o disposición por parte de PIK, podes ejercer el derecho previsto en la presente cláusula